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硏究:ChatGPT胜医生 更有同情心回答更高质量!

时间:2023-5-2
 

ChatGPT近期是一个热门话题,新的研究发现,跟人类医生相比,ChatGPT更有同情心,对现实世界的健康问题提供更高质量的答复,这就提出了一个问题:医生是否可以被取代?

虚拟医疗,本身就是人工智能的一种形式,在新冠疫情大流行的高峰期起飞,作为一种在人们被隔离或封锁时向他们提供医疗专业人士的方式。

 

但在大流行期间,虚拟医疗的兴起给医生带来了额外的压力,他们看到病人的电子信息增加了1.6倍,每条信息在病人的电子记录中增加了超过两分钟的工作,并增加了下班后的工作。工作量的增加导致62%的美国医生报告了倦怠症状,创下历史新高,同时也增加了病人信息不被回复的可能性。

这促使加州大学(UC)圣地亚哥分校的研究人员考虑人工智能的作用,特别是ChatGPT在医学中的作用。他们想知道ChatGPT是否能准确地回应病人发给医生的问题类型。

ChatGPT可能能够通过医学执照考试,”共同作者、加州大学圣地亚哥分校医学院的医生和教授Davey Smith博士说,“但直接准确和有同情心地回答病人的问题是一个不同取向。”

为了获得一个大型的、多样化的样本组,研究小组转向RedditAskDocs子版块(r/AskDocs),该版块有超过48万名成员,他们发布医疗问题,由有执照的、经过验证的医疗保健专业人士回答。

研究人员从r/AskDocs中随机抽取了195个个别的交流,将原始问题输入ChatGPT(3.5),并要求它生成一个回应。三位有执照的医护人员评估了每个问题和相应的回答,他们不知道这些问题是来自医生还是ChatGPT

评估人员首先被问到哪种回答是 “更好的”。然后,他们必须对所提供信息的质量(非常差、差、可接受、好或非常好),以及所提供的同情心或问症床边态度(没有同情心、稍有同情心、适度同情心、有同情心、非常有同情心)进行评分。评估人员在79%的情况下喜欢ChatGPT的回答。

合著者Jessica Kelley说:“ChatGPT信息的回应细微而准确,往往比医生的回应更能解决患者问题的各个方面。”

研究还发现ChatGPT提供了更高质量的回应。ChatGPT的“好”或 “非常好”的回答是医生的3.6倍(ChatGPT78.5%,医生为22.1%)。而且人工智能更具有同情心。“有同情心”或“非常有同情心”的回答,ChatGPT是医生的9.8(ChatGPT45.1%,医生为4.6%)

研究人员说,这并不意味着医生是不可缺少的;他们需要接受ChatGPT作为一种学习工具来改善他们的实践。

“虽然我们的研究将ChatGPT与医生对立起来,但最终的解决方案并不是将你的医生完全放弃,”研究的共同作者Adam Poliak说。“相反,医生利用ChatGPT是更好和有同情心的护理的答案”。

研究人员说,对ChatGPT和其他人工智能的投资将对病人的健康和医生的表现产生积极的影响。

“我们可以利用这些技术来训练医生以病人为中心的沟通,消除经常通过信息传递寻求医疗保健的少数民族人口所遭受的健康差异,建立新的医疗安全系统,并通过提供更高质量和更有效的护理来协助医生,”共同作者Mark Dredze说。

由于这项研究的结果,研究人员正在考虑进行随机对照试验,以判断在医学中使用人工智能如何影响医生和患者的结果。