最近，加航又摊上事了。一名12岁的乘客称，加航工作人员在登机口强迫她摘掉头巾（hijab），此事在网上迅速发酵，加航面临种族歧视的指控。
据City News报道，女孩Fatima Abdelrahman第一次独自旅行，她从旧金山飞往加拿大参加壁球比赛（squash competition）。结果在已经通过了安检，并检查了护照的前提下，再次被登机口的工作人员拦了下来，要求她摘下围巾。
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事情发生在8月1日的旧金山国际机场，“他们把我带到了一个角落，”Abdelrahaman说，“我仍然觉得这是一个开放的空间，并不想摘掉围巾，我建议去一个房间里面。但是加航的工作人员并没有理会我，他们说反正这里有没有人。”然后就迅速并强行摘掉了Abdelrahaman的头巾。
在登上飞机以后，Abdelrahaman说她还被安排在了不合理的位置，因为她找不到自己的队友和教练。Abdelrahaman的姐姐Sabreen Abdelrahman后来在推特上找到加航，称他们“毁了”妹妹第一次独自飞行的经历。
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“加航请你解释一下，为什么要把我12岁的妹妹拉到一边？还要让她在登机口摘下头巾？？尤其是在已经通过了安检之后？？”
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加航随后回应了这条推文：你好，Sabreen，我们真的很抱歉听到这个消息，我们当然理解你的担忧。请将您女儿的订单私信给我们，以便更好的跟进。
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但是，由于加航错误地声称12岁的Abdelrahman是Sabreen的女儿，引发了网友更激烈的反应。
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一片骂声中，加航再次表态，坚称会认真对待Abdelrahman的反馈。加航正在努力，防止此类事故再次发生。